استفاده از خدمات حرفه‌ای ویپ (VoIP) تحول در سیستم تلفن سازمانی شما

ارتباطات قوی و پایدار، پایه و اساس هر سازمانی هستند و امروزه که کسب و کارها رقابت خیلی نزدیکی با یکدیگر دارند، هیچ سازمانی نمی‌تواند به ارتباطات ناپایدار متکی باشد. از دست رفتن هر تماس به معنای از بین رفتن یک فرصت فروش، خدمات رسانی یا اعتبارسازی است و وجود حتی چند دقیقه اختلال در سیستم تلفنی سازمان، ممکن است باعث هزینه‌های سنگین شود. بر همین مبنا، استفاده از خدمات ویپ فقط به معنای دریافت سرویس نیست بلکه می‌تواند ضمانتی برای عملکرد سازمان شما باشد و قدرت ارتباطی کسب و کار شما را تا حد زیادی بهبود می‌بخشد. سیستم‌های تلفنی سنتی، دیگر مثل قبل نمی‌توانند پاسخگوی نیازهای سازمان‌های مدرن باشند و سیستم تلفنی VoIP که بر بستر اینترنت است، تحولی برای سازمان شما خواهد بود. در ادامه با شرکت رایکا همراه باشید تا شما را برای دریافت خدمات ویپ و مزایای این خدمات، راهنمایی کنیم.

ویپ چیست و چه مزایایی دارد؟

VoIPیا به عبارت ساده‌تر، سیستم تلفن تحت شبکه است که امکان برقراری تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت، فراهم می‌کند. در مقایسه با تلفن‌های سنتی که کاملاً وابسته به خطوط مخابراتی هستند، سیستم تلفن VoIP اینطور نیست و از طریق اینترنت، صدا را تبدیل به داده دیجیتال می‌کند. استفاده از خدماتVoIP، هزینه‌های مربوط به تماس‌های سازمان را تا حد زیادی کاهش می‌دهد ضمن اینکه قابلیت‌های پیشرفته‌ای در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد از جمله امکان ضبط مکالمات، صف تماس، ادغام با سایر نرم افزارها و…

زیرساخت ارتباطی و دارایی واقعی با VoIP

برخلاف نگاه ابزاری که خیلی از سازمان‌ها به زیر ساخت تلفن دارند، واقعیت این است که ارتباطات تلفنی مخصوصاً با مشتریان، همکاران و شرکای تجاری، یک بخش جدانشدنی از سازمان و هویت سازمان است. با VoIP می‌توان زیر ساخت حرفه‌ای راه‌اندازی کرد و یک دارایی با ارزش و واقعی برای سازمان شناخته می‌شود. زمانی که بتوان تماس‌ها را بهتر کنترل و پیگیری کرد، سازمان هم می‌تواند عملکرد هوشمندانه‌تری داشته باشد.

تصمیم‌گیری سریع‌تر و پاسخ‌گویی بهتر با خدمات ویپ

با استفاده از خدمات ویپ، تصمیم گیری‌های سریع‌تر و پاسخگویی‌های بهتری خواهید داشت. به طور مثال اگر مدیر فروش بخواهد چند تماس فروش ناموفق هفته گذشته را پیگیری کند، می‌تواند این اطلاعات را از طریق تاریخچه تماس‌ها ردیابی کند و مشتریان بیشتری را جذب نماید.

انعطاف پذیری بالای سیستم VoIP

اگر بخواهید برای سازمان خود یک دفتر جدید راه‌اندازی کنید یا یک تیم را به پروژه خود اضافه کنید، کافیست در سیستم ویپ فقط کاربران جدید را تعریف نمایید و اگر نیروها حتی خارج از سازمان هم باشند می‌توانند از سیستم تلفنی استفاده کنند. با VoIP، نیازی به کارهایی مثل نصب خط تلفن و کابل کشی نیست و همه امور به شیوه نرم افزاری و مجازی انجام می‌شوند. بنابراین، تلفن اینترنتی دارای قابلیت جابجایی هم می‌باشد و این ویژگی برای سازمان‌های با کارمندان دورکار مفید خواهد بود.

کنترل بیشتر و امنیت بالاتر با خدمات ویپ

امنیت و نظارت در ارتباطات سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار است به طور مثال، شاید سازمان نیاز به برقراری تماس‌های محرمانه داشته باشد و یا باید مکالماتی که رد و بدل شده‌اند، مستند شوند. در این وضعیت، سیستم VoIP بسیار کارآمد خواهد بود. با این سیستم می‌توان تماس‌ها را رمزگذاری کرده و گزارش‌های دقیق از هر تماس دریافت کرد همچنین امکان محدودیت دسترسی برخی کاربران هم وجود دارد. این قابلیت مخصوصاً در سازمان‌های بزرگ، بسیار حیاتی است.

در کنار سیستم VoIP پیشنهاد می‌شود اگر به دنبال امنیت بیشتر برای سازمان خود هستید، از خدمات دوربین مداربسته هم به عنوان مکمل بسیار موثر در سیستم ارتباطی خود بهره مند شوید. با نصب دوربین مداربسته حرفه‌ای، نظارت دقیق و لحظه‌ای خواهید داشت و امنیت فیزیکی سازمان شما نیز تضمین خواهد شد.